Privacy Policy

מדיניות פרטיות – Celina Atelier

גרסה 0.1

עודכן לאחרונה בתאריך: 02-06-2025

Celina Atelier מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017. מדיניות זו מפרטת אילו מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ומהן הזכויות שלך כמשתמש/ת בישראל.

איסוף ושימוש במידע

רישום ושימוש בשירותים

בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לבקש ממך לספק מידע אישי כגון שם, כתובת, טלפון, דוא״ל ופרטי תשלום. המידע נדרש לצורך עיבוד ההזמנה, ניהול חשבון הלקוח ומתן שירות. המידע נשמר על שרתים מאובטחים של ספקי השירות שלנו, לרבות Shopify וגורמי צד ג' המשולבים באתר.

תקשורת ושירות לקוחות

כאשר פונים אלינו בדוא״ל או באמצעות טופס מקוון, אנו עשויים לשמור את תוכן הפנייה והפרטים שנמסרו. הדבר מאפשר לנו להשיב לפניות ולספק תמיכה נדרשת. המידע לא ישולב עם מאגרי מידע אחרים ללא אישור.

מידע הנאסף אוטומטית

בעת שימוש באתר נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, זמן שהייה, דפים נצפים וזיהוי מכשיר. איסוף זה נעשה באמצעות כלים אנליטיים ועוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, איתור בעיות, אופטימיזציה של האתר ושמירה על אבטחת המידע.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך הפעלה תקינה של האתר, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ושירותי סליקה. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציות באתר עלולות שלא לעבוד.

מטרות עיבוד המידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

• עיבוד הזמנות ותשלומים
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• מתן שירות לקוחות ותמיכה
• אימות זהות והגנה מפני הונאות
• שליחת עדכונים ודיוור אלקטרוני – רק באישור מפורש של המשתמש

שיתופי מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי רק במקרים הבאים:

• פלטפורמת Shopify – תשתית החנות המקוונת
• ספקי תשלום כגון PayPal, Klarna או חברות כרטיסי אשראי
• חברות שילוח ולוגיסטיקה לצורך משלוח ההזמנה
• שירותי אבטחת מידע ומניעת הונאות
• ציות לחוק הישראלי או בהתאם לדרישת רשות מוסמכת

כל ספקי השירות פועלים לפי הסכמי אבטחת מידע מחייבים, והמידע אינו נמכר לגורמים חיצוניים.

העברת מידע לחו"ל

האתר פועל באמצעות Shopify ופלטפורמות תשלום בינלאומיות, ולכן ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל. אנו מוודאים כי העברה זו עומדת בדרישות הדין הישראלי ובתקני אבטחת מידע מחמירים.

שמירת מידע

המידע האישי נשמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, ובהתאם לחובות החוק כגון שמירת נתוני עסקאות לצרכי מס.

זכויות משתמש לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל

לכל משתמש בישראל עומדת הזכות:

• לבקש עיון במידע אישי הנוגע לו
• לבקש תיקון מידע שגוי
• לבקש מחיקה של מידע שאינו נדרש
• לבטל הסכמה לקבלת דיוור

ניתן לממש זכויות אלו באמצעות פנייה לכתובת הדוא״ל שלמטה.

הסרה ועדכון פרטים

לכל דיוור הנשלח קיים קישור להסרה או עדכון פרטים. לבקשות נוספות ניתן ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות.

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), כולל הצפנה, בקרות גישה וניטור.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. בכל שינוי מהותי נפרסם הודעה באתר ונעדכן את תאריך הגרסה.

יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות, בקשות עיון או מחיקה – ניתן לפנות אלינו בכתובת:

info@celina-atelier.com

לקבלת תנאים וההתניות המלאים, ניתן לעיין בעמוד: תנאים כלליים